Fijn leven: sociale vitaliteit
Naast het verhuren van toekomstbestendige woningen dragen we zoveel mogelijk bij aan een prettige leefomgeving: waar het schoon, heel en veilig is, waar huurders goed samen leven en overlast beheersbaar is. Daarvoor is het nodig dat we een goed beeld hebben van hetgeen er per straat, flat, buurt of dorp speelt en dat onze medewerkers over de kennis en vaardigheid beschikken het juiste te doen en waar nodig onze partners inschakelen. Ook zien we een rol voor huurders zelf weggelegd.
Een fijne woning en woonomgeving
Om fijn te kunnen wonen is voor veel van onze huurders van belang dat ze invloed hebben op hoe hun woning en woonomgeving er uit zien en dat deze schoon en veilig zijn. In deze zien we een rol weggelegd voor huurders zelf, maar zijn we ook aanspreekbaar op onze -al dan niet met onze partners gedeelde- eigen verantwoordelijkheid.
In die zin constateerden we in 2022 tot onze tevredenheid dat de vroegtijdige participatie van huurders bij al onze renovatie- en (sloop)nieuwbouwprojecten, onder meer via bijeenkomsten met huurders, inmiddels echt een vanzelfsprekendheid is in onze processen. Zodoende is er ook echt ruimte om optimaal bij de wensen van huurders aan te sluiten. De bijeenkomst met huurders van onze twee flats aan de Verzetslaan was bijvoorbeeld zeer geslaagd, evenals het verduurzamingsspel met huurders. Bij dit laatste legden we huurders in spelvorm vraagstukken voor en luisterden we naar hun afwegingen en argumenten om te horen wat er bij hen leeft en speelt. De resultaten hiervan sterkten ons in de door ons gekozen verduurzamingsstrategie.
Niet alleen de eigen woning, ook de directe woonomgeving is voor onze huurders van groot belang. Die omgeving is vaak niet in bezit van Sité, maar we hebben er wel belang bij dat deze er goed bij ligt. Dit was ook onderwerp van gesprek met huurders aan de Doetinchemse Van Enststraat, Remmelinkstraat en Seinhorststraat.
Het bleef echter niet bij praten. Met gemeenten, Buha, Stichting Present en huurders staken we ook de handen uit de mouwen. Dit deden we onder meer in wijken en buurten waar het voor steeds meer huurders lastig blijkt hun eigen woning, tuin of galerij schoon en veilig te houden. Deze partners waren ook actief tijdens onze jaarlijkse huurdersdag. Samen knapten we een aantal tuinen van huurders, die daar zelf niet toe in staat zijn, op.
Waar we bovendien ooit onze samenwerking startten om onze huurders een fijn thuis te bieden, breidden we in 2022 onze samenwerking uit en werkten we ook aan de verbetering en verduurzaming van de woonomgeving, bijvoorbeeld op de Sociaal Groen-dag in de Doetinchemse Weustenstraat.
Op tal van andere vlakken namen huurders zelf het initiatief en kwamen we met hen tot mooie resultaten, waaronder een jeu de boulesbaan en ontmoetingsbankjes Den Uylplein, nieuwe beplanting in de tuin van de Hof van Cambridge en de aanleg van een moestuin bij onze flats aan de Caenstraat. Ook de oplevering van de nieuwe binnentuin aan de Huberroos en de start van de klimaatadaptieve aanpak van de achterpaden in Schöneveld -beide in Doetinchem- waren mooie voorbeelden.
Fijn samen wonen
Fijn wonen bestaat uit meer dan stenen en een opgeruimde tuin, galerij of openbare ruimte. Ook het contact tussen huurders is van groot belang. De verantwoordelijkheid hier voor leggen we in eerste instantie bij huurders zelf.
Waar dit niet vanzelf van de grond kwam of niet goed verliep stonden we in 2022 paraat. We probeerden de onderlinge cohesie te bevorderen, (de escalatie van) overlast te voorkomen of op te lossen of huurders net dat figuurlijke zetje ‘in de rug’ te geven. Daartoe startte in de Doetinchemse wijk Overstegen, waar een groot deel van onze huurders woont, een pilot met de zogeheten ABCD-aanpak. Sité levert menskracht en een financiële bijdrage aan de inzet van de ‘buurtverbinder’. Ook Buha, Buurtplein en gemeente Doetinchem zijn betrokken. Het mooie van deze aanpak is dat bewoners ‘in the lead’ zijn en dat de aanpak uitgaat van wat bewoners zelf al kunnen. Door de activiteiten van afgelopen zomer nam de overlast door jongeren af en ontstonden er tal van mooie initiatieven waarin bewoners elkaar ontmoetten. Dat leidde vervolgens weer tot nieuwe bewonersinitiatieven. Een resultaat waar we tevreden over zijn.
Helaas ging het ook in 2022 echter niet altijd goed tussen buren. Veel van de ‘reguliere’ overlast kon worden verholpen door de inzet van buurtbemiddeling. En ook het aantal complexe overlastdossiers, dat niet door buurtbemiddeling opgelost kon worden, daalde opnieuw. Onze alerte en preventieve aanpak- waarbij onze wijk- en complexbeheerders een belangrijke rol spelen- lijkt dus blijvend z’n vruchten af te werpen. Tegelijkertijd blijven we bezorgd over de complexe overlastdossiers met een lange doorlooptijd die veel van alle betrokkenen vragen. Doordat we steeds vaker achter de voordeur komen constateerden we dat vervuiling ook daar een steeds grotere rol speelt.
Ook zetten we extra in op het bestrijden van woonfraude. Het verkrijgen van de vereiste bewijslast is complex, maar het woningtekort en de toenemende ondermijning in de regio rechtvaardigen de inspanningen van ons en onze partners in deze. Dit resulteerde in twee ontruimingen.
Tegelijkertijd was het belangrijk om, bijvoorbeeld bij de verkiezing van de Superbuur op de nationale Burendag, ook aandacht te hebben voor de situaties waarin het samen leven wél goed verliep.
