Fijn leven: sociale vitaliteit
Naast het verhuren van toekomstbestendige woningen zijn we ervan overtuigd dat een fijn thuis uit meer bestaat dan alleen stenen. Vanuit onze ambitie dat al onze huurders een fijn leven hebben in vitale wijken en buurten werken we al een aantal jaar samen met hen en onze partners aan sociale vitaliteit: wonen, gezondheid, veiligheid, werk, inkomen en scholing.
Een fijne woning en woonomgeving
Om fijn te kunnen wonen is voor veel van onze huurders van belang dat ze invloed hebben op hoe hun woning en woonomgeving er uit zien en dat deze schoon en veilig zijn. In deze zien we een rol weggelegd voor huurders zelf, maar zijn we ook aanspreekbaar op onze -al dan niet met onze partners gedeelde- verantwoordelijkheid.
In 2024 nam Sité, mede dankzij de inzet van de wijk- en complexbeheerders weer vele lokale initiatieven om samen met onze huurders en partners bij te dragen aan een fijne woning en woonomgeving. Met Gemeente Doetinchem en Buurtplein sloegen we de handen ineen om te komen tot een effectieve aanpak die woningvervuiling en hoarding tegengaat en zo bijdraagt aan een veilige en prettige leefomgeving voor alle inwoners van Doetinchem.
Samen met House2Start organiseerden we een informatiebijeenkomst voor de nieuwe huurders (en kopers) over het inrichten van groene tuinen. We gaven informatie over de groenelementen, de schuttingen en terrassen bij de woning.
Vanwege veranderende wetgeving rondom brandveiligheid en vragen van onze huurders zochten we de samenwerking met de brandweer. Tot grote tevredenheid van huurders van een aantal wooncomplexen waren er meerdere informatiemiddagen voor huurders over brandveiligheid. Zij kregen bijvoorbeeld tips over wat zijzelf kunnen doen aan hun brand- en vluchtveiligheid.
In Drempt hebben wij op verzoek van omwonenden op een verwaarloosd terrein nieuwe parkeerplaatsen gerealiseerd met veel aandacht voor een groene omgeving
Fijn samen wonen
Fijn wonen bestaat uit meer dan stenen en een opgeruimde tuin, galerij of openbare ruimte. Ook het contact tussen huurders is van groot belang. De verantwoordelijkheid hiervoor leggen we in eerste instantie bij huurders zelf, maar samen met onze partners probeerden we hen ook een steuntje in de rug te geven.
In 2024 is de pilot waarin we werken volgens de zogenaamde ABCD-aanpak omgezet in een definitieve werkvorm. De ABCD-aanpak (asset-based community development) richt zich op het identificeren en benutten van de bestaande talenten en mogelijkheden binnen een gemeenschap. In plaats van te focussen op problemen, wordt er samengewerkt met bewoners om de buurt te verbeteren. Naast de wijk Overstegen willen we ook in meer wijken in de Gemeente Doetinchem bewoners ondersteunen met initiatieven. De bewoners blijven in de lead en worden hierbij waar nodig ondersteund door een drietal zogenaamde buurtverbinders in dienst van Buurtplein. De betrokken collega's zijn in 2024 verder getraind om deze werkwijze nog beter te kunnen inzetten en gebruik te maken van de "kracht” van de inwoners.
Nieuwbouw en renovatieprojecten bieden vaak ook de kans om (huidige en toekomstige) bewoners met elkaar in contact te brengen en te kijken waar behoefte aan is. Zo hebben we dit jaar bij de oplevering van de woningen aan de Beethovenlaan een feest voor alle bewoners georganiseerd. Dit was een geslaagde bijeenkomst waar bewoners met elkaar kennis hebben gemaakt. Daar zijn we ook gestart om de huurders proactief te benaderen en hen te betrekken bij het inrichten van de buitenruimtes.
Dit jaar heeft de binnentuin bij de in 2023 opgeleverde woningen in Drempt vorm gekregen. In samenspraak met de bewoners is er veel aandacht geweest voor het ontwerpen en inrichten van een binnentuin. Elkaar ontmoeten in de binnentuin is een van de gerealiseerde thema's.
Overlast
Daar waar het in 2024 ondanks inspanningen van betrokkenen niet altijd goed ging tussen buren of zich andere vormen van overlast voordeden, stonden we samen met andere huurders en partners paraat. Zo waren er 217 overlastmeldingen, waarvan 150 C-meldingen. Dit betreft ernstige overlastmeldingen, zoals woonfraude en drugs, waarbij in sommige gevallen ook politie-inzet of uitzetting noodzakelijk was. Ten opzichte van 2023 zagen we een opvallende toename van agressie en bedreigingen, evenals een stijging in het aantal meldingen van woningvervuiling. Ook het aantal meldingen van woonfraude door onderverhuur nam toe.
In 2024 besloten we om aan te sluiten bij de Aedes-standaard voor de categorieën overlastmeldingen. Dit maakt het in de toekomst gemakkelijker om feiten en cijfers over overlast met andere corporaties en delen van het land te vergelijken.
In sommige gevallen van overlast kon buurtbemiddeling een oplossing bieden, vooral bij geluidsoverlast en gedragsproblemen tussen buren. Voor ernstiger zaken, zoals overlast door middelengebruik en mensen met agressief, bedreigend of verward gedrag, was soms de inzet van politie, gemeenten en andere instanties noodzakelijk.
We merken dat de trend van de afgelopen jaren -namelijk een toename van mensen die overlast veroorzaken door onbegrepen of verward gedrag- blijft toenemen, ondanks de inspanningen van onze netwerkpartners en onszelf. Deze toename van kwetsbare huurders die overlast veroorzaken, heeft invloed op de leefbaarheid in buurten en wijken.
Daarnaast zien we een groeiende vraag naar het plaatsen van camera’s bij onze complexen. Daarom hebben we beleid ontwikkeld om deze verzoeken goed te kunnen beoordelen en de uitlegbaarheid te vergroten.
Ook hebben we een geluidsmeter aangeschaft, aangezien geluidsoverlast elk jaar in de top drie van meest voorkomende overlastsoorten staat. Met deze speciale apparatuur kunnen we de ernst van de overlast nauwkeurig in kaart brengen, waardoor we doelgerichter kunnen optreden. Sinds de aanschaf van de apparatuur in maart is de geluidskoffer zeven keer ingezet.
Waar we vorig jaar extra aandacht hebben gevraagd voor drugs en ondermijning, hebben we dit jaar ingezet op problematiek van woningvervuiling en hoarding.
Woningvervuiling en hoarding
We komen steeds vaker vervuilde woningen tegen. We zien hierin een toename van 58% ten opzichte van vorig jaar (van 17 in 2023 naar 27 in 2024) In sommige gevallen is er sprake van hoarding (verzamelstoornis). Een vervuilde woning staat nooit op zichzelf; er schuilt altijd (soms ernstige) problematiek achter. Het is daarom belangrijk om niet alleen de vervuilde woning aan te pakken, maar ook de problemen van de betreffende huurder.
Gezien de complexiteit van dit probleem namen Gemeente Doetinchem, Buurtplein en Sité het initiatief voor een universele aanpak en de oprichting van een Meldpunt Woningvervuiling en Hoarding, dat in maart werd geopend en officieel onder Buurtplein valt. Hierbij wordt ook nauw samengewerkt met diverse partners zoals zorgaanbieders, Bureau voor Financiële Ondersteuning (BvFO), BUHA en schoonmaakbedrijven. Zo kan er effectiever hulp en ondersteuning geboden worden aan diegene die dit nodig heeft.
Woonfraude
Net al vorig jaar zien we een gestage toename van het aantal gevallen van woonfraude. Onder woonfraude verstaan we niet alleen onderverhuur of doorverhuur, maar ook het gebruik van onze woningen voor doeleinden waarvoor ze niet bedoeld zijn, zoals illegale (drugs)handel.