4. Fijn leven: sociale vitaliteit

Fijn wonen vraagt om meer dan alleen een kwalitatief goede woning. Voor veel van onze huurders belangrijk dat zij invloed hebben op de uitstraling van hun woning en directe leefomgeving. We zien hierin niet alleen een rol voor huurders zelf, maar namen ook samen met onze partners verantwoordelijkheid, om een goede leefomgeving te ondersteunen en waar nodig te verbeteren.

In 2025 hebben onze wijkconsulenten en wijk- en complexbeheerders weer veel zichtbaar werk verricht in de wijken. Dankzij hun inzet konden we, samen met de gemeente Doetinchem, Buurtplein, Buha en andere partners, bewonersinitiatieven ondersteunen en leefbaarheidsvraagstukken oppakken. Een aantal voorbeelden:

• buurtagenda’s De Hoop & Overstegen
  Samen met bewoners en partners stelden we een buurtagenda op voor De Hoop in Doetinchem en startten we de uitvoering ervan. Ook in Overstegen zijn de eerste stappen gezet om een buurtagenda te gaan opstellen. Deze agenda’s helpen om prioriteiten te bepalen en buurtinitiatieven te versterken;
• aanpak overlast, woningvervuiling en hoarding
  Door structurele afstemming met gemeente en Buurtplein konden we sneller schakelen bij meldingen en problemen gezamenlijk oplossen en dragen we bij aan een veilige en prettige leefomgeving voor alle inwoners van Doetinchem.

Brandveiligheid bleef in 2025 een belangrijk thema. Na de voorlichtingsronde van 2024, hebben we in 2025 belangrijke vervolgstappen gezet. In samenwerking met onze huurders zijn in een groot deel van onze complexen brandbare objecten, zoals meubilair en schilderijen, in de galerijen en hallen verwijderd. Ook is ingezet op het vrijhouden van vluchtwegen en ontvingen onze huurders adviezen over wat zij zelf kunnen doen om hun woning brandveiliger te maken. Deze integrale aanpak zorgt voor een veiligere woonomgeving voor iedereen. Dit is een onderwerp dat onze aandacht blijft vragen.

Goed contact tussen huurders draagt bij aan een prettige en leefbare woonomgeving. Sité stimuleert dit en ondersteunt, samen met partners, waar nodig bij het versterken van onderling contact.

Voorbeelden uit 2025:

• aan de Beethovenlaan hebben we samen met een bewonerscommissie veel werk verzet om tot de inrichting van de gezamenlijke tuin te komen. De gezamenlijke tuin is gerealiseerd in 2025;
• op het Sumatraplein hebben bewoners met ondersteuning van Sité het buitenterrein opnieuw ingericht;
• vanuit de buurtagenda in De Hoop zijn nieuwe buurtinitiatieven ontstaan, wat onderlinge betrokkenheid heeft versterkt. Zo werken op basis van de buurtagenda bijvoorbeeld buurtbewoners in de werkgroep Hoopvol Groen samen aan onderhoud en verbetering van het groen in de straten en in het Canadapark, organiseren buurtbewoners buurtmaaltijden, worden er koffieochtenden georganiseerd in het buurthuis en zijn er buurt-WhatsApp-groepen opgericht.  

We zien dat de overlastmeldingen ernstiger en complexer van aard worden in meerdere opzichten. Agressie, bedreiging, woonfraude en tuinoverlast komen vaker voor en vragen intensievere aanpak.
Steeds vaker spelen verslavingsproblematiek en psychosociale problemen een rol. Er waren in 2025 opnieuw meer meldingen van zware overlast. 

• In 2025 waren er 221 overlastmeldingen, waarvan 179 (81%) met een zwaardere classificatie.
• In 2024 waren er 209 overlastmeldingen, waarvan 139 (67%) met een zwaardere classificatie.

Deze overlastmeldingen vragen vrijwel altijd om actieve inzet van Sité en onze wijkpartners, zoals politie, Buurtplein, Buha en gemeenten. Door de complexiteit duren trajecten soms langer en vraagt dit om:

• meer inzet van wijkconsulenten en complexbeheerders;
• nauwere samenwerking met zorg- en welzijnsorganisaties;
• vaker gebruik van juridisch advies of rechtsgang;
• een stijging in complexe meldingen/casuïstiek voor buurtbemiddeling.

In april 2025 zijn we gestart met een nieuwe leefbaarheidsmonitor: een verbeterde registratiewijze voor signalen van overlast, waarmee we meer (over)zicht krijgen in de problematiek. Hierdoor krijgen we een scherper beeld van trends én kunnen we sneller schakelen.

De aanpak Woningvervuiling en hoarding heeft na de start veel aanmeldingen opgeleverd. Het aantal meldingen van woningvervuiling en hoarding bleef hoog: 24. Achter vervuiling schuilt vrijwel altijd complexe problematiek. Daarom pakken we het niet alleen praktisch aan, maar kijken we samen met partners ook naar de achterliggende oorzaken. Het Meldpunt Woningvervuiling & Hoarding ondersteunt huurders door:

• coördinatie van de betrokken instanties;
• voortgangsbewaking;
• het bieden van perspectief in complexe situaties.

In 2025 organiseerden we samen met Buurtplein een eerste netwerkbijeenkomst om ervaringen te delen en de samenwerking te versterken.  

Sité zet zich actief in voor het bestrijden van woonfraude. Woonfraude zoals illegale onderhuur, overbewoning, adresfraude of criminele activiteiten in woningen, belemmert een eerlijke verdeling van schaarse sociale huurwoningen, zorgt voor overlast en onveiligheid in buurten en ondermijnt het vertrouwen tussen bewoners. Door woonfraude aan te pakken, beschermen we de leefbaarheid in onze wijken, beperken we financiële schade en voldoen we aan onze wettelijke plicht als goed verhuurder.

Onze aanpak omtrent woonfraude in 2025 omvatte:

• verbeterde meldprocessen en een nieuwe meldingskaart voor huurders, niet-huurders en samenwerkingspartners;
• aanpassingen op onze website Woonfraude melden makkelijker maken;
• presentaties aan interne en externe partners;
• optimalisatie van werkprocessen voor inwoning en tijdelijke bewoning.